Benvenuti nel sito di Sofarco S.r.l. Import - Export - Sales Representative - Via A. Graf, 56 - 00137 Roma (Italy)

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Come posso comprare su www.sofarco.com ?
Il metodo per acquistare nel nostro negozio virtuale è descritto passo passo in questa pagina di aiuto
Quanto costa la spedizione?
Per spedizioni in tutta Italia:
Fino a 3 kg il costo è di € 7,00
Da  kg 3,001 a kg 10 € 10,00
Da  kg 10,001 a kg 30 € 15,00  
Da  kg 30,001 a kg 100 € 25,00
Oltre 100 kg si sommano gli scaglioni di cui sopra (es. kg 120 = € 25,00 + 15,00)
In quanto tempo arriva il pacco?
Indicativamente sono di 1/5 giorni, si deve ricordare che il sabato e la Domenica per i corrieri sono giorni festivi, percio' se una spedizione comincia il Venerdi ,arriva il Lunedi/Martedi successivi.
Non possiamo rimborsare penali per disservizi e/o ritardi che non dipendono dalla ns. volontà. La ns. responsabilità termina con la consegna della merce allo spedizioniere (corriere o servizio postale).
Cosa succede al pacco se non sono in casa?
Nel caso del corriere, vi lascerà un avviso, con questo potrete richiamare il corriere e concordare un altro passaggio
Che tipo di garanzia date sui prodotti?
Per usufruire della garanzia è importante conservare il documento di acquisto che riceverete assieme alla merce.
Qualora l’ acquirente riscontri dei vizi di funzionamento o dei difetti di conformità deve immediatamente comunicarli a info@sofarco.com direttamente dal sito www.sofarco.com per permetterne l’ immediata verifica.
La garanzia non copre malfunzionamenti attribuiti a cattivo uso o inadeguata manutenzione o nel caso in cui il prodotto sia stato manomesso o riparato da personale non autorizzato dalla SOFARCO SRL.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Il vostro diritto
Ogni prodotto in vendita su www.sofarco.com è coperto dalla garanzia del diritto di recesso prevista dal D.L. 15 Gennaio 1992 n.50. e D.L. 22 Maggio 1999 n. 185.
Questo diritto può essere esercitato dal consumatore entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto. Sofarco SRL offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambio del un prodotto acquistato.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
IInviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente:
Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.
Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto o il numero e la data del documento di vendita che troverete all’interno del pacco, il Vs. n° IBAN se desiderate essere rimborsati oppure il codice e la descrizione del prodotto che eventualmente desiderate in cambio..

Indirizzo a cui inviare la raccomandata:
Sofarco SRL.
Via A.Graf 56
00137 Roma


Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà rispedire al mittente a mezzo posta il prodotto a cui è riferito il recesso accompagnato dal documento di vendita. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.

I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato. In particolare l'acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso sull'acquisto di Software dove esiste una versione demo.

Modalità di rimborso del corrispettivo
Sofarco SRL provvederà al rimborso mediante bonifico bancario immediatamente al ricevimento della merce e dopo aver effettuato i dovuti controlli, comunque non oltre trenta giorni dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.
In deroga al D.L. n.50 del 15 Gennaio 1992 Articolo 3 Secondo Comma, l diritto di recesso viene concesso per qualsiasi importo al netto di qualunque spesa accessoria.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Sono esclusi dal diritto di recesso , ai sensi del D.L. 185 del 22/5/99 art. 5 comma 3, i prodotti audiovisivi, i software informatici sigillati, aperti dal consumatore e i prodotti in offerta.
Dopo la spedizione posso controllare dove e' il mio pacco?
Si può controllare lo stato di spedizione del pacco tramite il “tracking number” che ti verrà comunicato via e-mail dal corriere incaricato della consegna.
Posso effettuare il ritiro direttamente presso di voi?
dal lunedì al venerdì ore 9,00 – 12,30 14,00 – 17,30.
Come posso pagare?
Può pagare con le carte di credito autorizzate che troverà sul sito www.sofarco.com, oppure mediante bonifico bancario anticipato su IBAN: IT54 B 05428 03202 000000093331, oppure mediante bollettino postale n° 92663004 inviandoci successivamente per e-mail o fax la ricevuta dell’avvenuto bonifico con il relativo n° CRO oppure copia del bollettino postale pagato.
Vorrei un preventivo, come faccio?
Effettuando le stesse operazioni dell'acquisto, solo che al termine della transazione non si Clicca sul pulsante [Invia Ordine] e si può chiudere la finestra del Browser senza aver effettuato nessun ordine.
Come gestite la garanzia di prodotti importati?
I prodotti Importati sono comperti da nostra garanzia a termine di legge.
Come faccio a cambiare i miei dati?
Per cambiare i dati utilizzare il link [Accesso Cliente] sul menu principale, effetuate il LOGIN e' potrete cambiare i vostri dati.
Come sono utilizzati i miei dati?
I vostri dati sono utilizzati solo e' soltanto per le spedizioni e per le comunicazioni relative ai vostri ordini.
Perché devo darvi il mio numero di telefono?
Il numero di telefono serve a noi per contattarvi celermente in caso di problemi con gli ordini, e al corriere per comunicare con voi in caso di problemi con la spedizione.
Posso pagare con carta di credito?
In questo momento no, anche se stiamo valutando la situazione.
Si può pagare in contrassegno o bonifico bancario anticipato.
Come mi registro sul vostro sito?
Nella pagina principale c'è un link di Accesso Cliente dove potrete effettuare la registrazione.
Per i rivenditori è previsto un trattamento particolare?
Si, Tramite contatti diretti con l’ufficio commerciale della SOFARCO SRL tel.06/86802202.
Perché mi devo registrare per comprare sul vostro sito?
La registrazione serve, per identificarVi, per evitare di inserire i dati ogni volta, per avere un identificativo univoco che serve alla procedura E-commerce.
Tuttavia è possibile acquistare anche senza registrarsi, comunque è necessario acquisire i dati richiesti per adempiere agli obblighi di Legge.
Perché devo inserire Username e Password?
È una prassi di sicurezza per assicurarvi, che il vostro ordine provenga da voi e da nessun altro.
Che tipo di Username e Password devo inserire?
NON INSERITE I VOSTRI USER E PASS per la connesione ad internet, ma inseritene di nuovi per l'occasione.
Non mi ricordo piu la Password/Username come faccio?
NON REGISTRARTI UN'ALTRA VOLTA ma mandaci un' email, te li faremo avere